Ambito di applicazione: Paesi dell’UE.

Normativa legale applicabile: Direttiva 93/13/CEE del Consiglio del 5 aprile 1993 sulle clausole abusive nei contratti con i consumatori.

Proprietario: HÉRCULES FORMACIÓN, S.L. Il presente documento è di proprietà esclusiva di Hércules Formación (d’ora in poi HF) e il suo utilizzo è limitato al personale, ai fornitori e ai clienti nell’esercizio delle loro funzioni. È severamente vietata qualsiasi divulgazione non autorizzata a terzi, copia, distribuzione, riproduzione, comunicazione pubblica e/o trasformazione, totale o parziale. HF si riserva il diritto di prendere provvedimenti adeguati in caso di violazione delle disposizioni del presente paragrafo.

Ambito di applicazione: le Condizioni generali si applicano a tutti i termini che non sono stati espressamente disciplinati nei contratti specifici per la fornitura del servizio.

Obiettivo: regolare il rapporto tra HF e i suoi clienti. Le presenti condizioni fanno parte della documentazione contrattuale per la fornitura del servizio.

1.- Carattere:

Le Condizioni Generali hanno lo scopo di regolare il rapporto tra HF e i suoi clienti, fanno parte della documentazione contrattuale per la fornitura di servizi e sono vincolanti. 

Le Condizioni generali si applicano a tutti i termini che non sono espressamente disciplinati nelle Condizioni speciali di ciascun contratto. Eventuali eccezioni alle presenti Condizioni Generali da parte del cliente in relazione a un servizio saranno valide solo se preventivamente formulate per iscritto ed espressamente accettate per iscritto da HF.

2.- Accettazione delle condizioni.

HF si impegna a fornire i servizi in conformità alle disposizioni del contratto e alle leggi e ai regolamenti applicabili.

Allo stesso modo, e in relazione alle attività svolte dal cliente nei centri di lavoro e nelle strutture di HF, deve rispettare quelle stabilite nei regolamenti e nelle prassi interne di HF.

3.- Documentazione.

HF metterà a disposizione del partecipante il materiale necessario. Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale e il know-how sviluppato da HF, indipendentemente dal loro supporto, appartengono a HF. Non possono essere pubblicati o riprodotti senza il preventivo consenso di HF, a meno che ciò non sia stato esplicitamente e inequivocabilmente stabilito nel testo del contratto.

Nel caso in cui si ricevano informazioni o sospetti, o si rilevino tentativi di manipolazione o falsificazione della documentazione emessa a nome di HF, quest’ultima si riserva il diritto di denunciare i fatti alle autorità e di esercitare tutte le azioni legali e le rivendicazioni a cui ha diritto.

4.- Esecuzione dell’offerta formativa.

Il contenuto del servizio corrisponde al piano indicato nella conferma del contratto. HF ha la facoltà di apportare estensioni e/o contributi al piano iniziale, mantenendo il contenuto inizialmente confermato.

HF fornirà ai clienti quanto necessario per l’esecuzione del servizio: autorizzazioni di accesso, istruzioni da seguire sull’impianto e mezzi adeguati. Quando i clienti sono responsabili della fornitura degli impianti, forniranno quanto necessario per l’esecuzione del servizio: autorizzazioni di accesso, istruzioni da seguire sull’impianto, luoghi e mezzi adeguati.

5.- Pagamento dei servizi.

Modalità e periodo di pagamento. Tutti i pagamenti saranno effettuati come stabilito nel contratto, a partire dalla data della fattura, nei giorni di pagamento stabiliti da HF o nel giorno lavorativo successivo (in caso di giorno non lavorativo).

Le fatture saranno emesse al momento della prestazione dei servizi oggetto del contratto. I pagamenti saranno effettuati in euro, a meno che non sia stata espressamente concordata un’altra valuta nel contratto. Nel caso di studenti che si iscrivono come privati, il pagamento dovrà essere effettuato al momento della prestazione del servizio. I pagamenti dovranno essere effettuati in euro e dovranno essere effettuati in contanti o con carta bancaria.

6.- Sanzioni in caso di non conformità.

Si applica la CLAUSOLA 01, che si riflette in tutte le offerte di HF: “Una volta accettata la presente offerta da parte del cliente, il recesso unilaterale da parte di quest’ultimo comporterà l’obbligo di versare a Hercules Formación, S.L. un importo pari al VENTICINQUE PERCENTO (25%) dell’importo totale del preventivo offerto, a titolo di risarcimento dei danni causati”.

7.- Risoluzione del contratto.

Oltre alle cause legalmente stabilite per la risoluzione dei contratti da parte di entrambe le parti, HF ha il diritto di cambiare o cancellare la data del servizio se giustificato, informando i clienti il prima possibile. Hercules Training non sarà in alcun caso responsabile per errori normali o minori o per cause di forza maggiore (ingorghi stradali imprevisti, scioperi, incidenti, malattie improvvise, ecc.) Per quanto possibile, HF proporrà una nuova data. Se ciò non fosse possibile, o se il cliente lo preferisce, gli importi versati saranno rimborsati.

In caso di cattiva condotta da parte dei partecipanti, o di violazione dell’ordine e delle misure di sicurezza stabilite da HF, l’ente ha il diritto di negare ai partecipanti l’accesso alla formazione, alla fornitura di servizi e/o agli esami senza alcun rimborso o risarcimento.

8.- Riservatezza delle informazioni e dei documenti.

Tutte le informazioni che il cliente fornisce a HF, o alle quali HF ha accesso per l’esecuzione del contratto, qualunque sia la loro natura e il mezzo di divulgazione utilizzato, devono essere utilizzate esclusivamente ai fini dell’esecuzione del contratto; è espressamente vietata la riproduzione, la distribuzione e la comunicazione pubblica di tali informazioni in qualsiasi modo. Nel caso di informazioni riservate ricevute da terzi, HF e il cliente si impegnano a informarsi reciprocamente e a rispettare i termini e le condizioni dell’obbligo di riservatezza, essendo ciascuno responsabile dell’uso improprio che, in qualsiasi momento, lo Staff potrebbe fare di tali informazioni.

9.- Protezione dei dati personali.

HF è tenuta a salvaguardare e mantenere l’accuratezza e la riservatezza delle informazioni sui clienti provenienti da terzi.

Responsabile: Hércules Formación, S.L.

(Lugar de San José s/n 15008- A Coruña).

Scopo: Servizi di formazione e consulenza.

Legitimación: Ejecución de un contrato o prestación de un servicio.

Conservazione dei dati: 5 anni, o il periodo specifico stabilito nel contratto.

Comunicazione dei dati: Formatori e consulenti, nei casi previsti dalla legge.

Diritti: I clienti hanno i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e, nei casi previsti, di trasferimento ad altro titolare del trattamento, di opposizione o limitazione del trattamento.

È possibile presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati personali, all’indirizzo C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

I servizi di trattamento dei dati personali sono disponibili sul sito web

www.herculesformacion.com/it/informativa-sulla-privacy/

10.- Modifiche.

Qualsiasi modifica al contratto deve essere apportata dalle parti per iscritto.

11.- Risoluzione di controversie e contenziosi.

Le Condizioni Generali e il contratto sono disciplinati dalla legge spagnola. Qualsiasi questione che possa sorgere in relazione all’esecuzione o all’interpretazione delle Condizioni Generali e del contratto, le parti convengono di sottoporla alle Corti e ai Tribunali di A Coruña.

Hércules Formación mette a disposizione dei clienti il documento “2.2.38 Hoja de reclamación de Hércules Formación”, per i reclami relativi all’erogazione di servizi di formazione, consulenza o allo svolgimento di esami.

12.- Approvazione.

Queste condizioni entreranno in vigore il 28 febbraio 2025, dopo la data di approvazione.

Ambito di applicazione: paesi dell’UE

Versión: 02ª

Proprietario: Hércules Formación, S.L.