Ámbito: España y resto de países que conforman la UE

Normativa legal de aplicación: Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, mediante la cual se traspone al ordenamiento español la Directiva 93/13/CEE, del Consejo, de 5 de abril de 1993 sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores.

Propietario: HÉRCULES FORMACIÓN, S.L. Este documento es propiedad exclusiva de Hércules Formación (en adelante HF), y su uso está limitado a su personal, proveedores y clientes en el ejercicio de las funciones que le corresponden. Cualquier revelación a terceros, copia, distribución, reproducción, comunicación pública y/o transformación, total o parcial no autorizados, está totalmente prohibida. HF se reserva el ejercicio de las acciones que le correspondan ante cualquier infracción que contravenga lo dispuesto en este apartado.

Alcance: Las Condiciones Generales de Contratación serán de aplicación respecto de todos aquellos términos que no se hayan regulado expresamente en los contratos particulares de prestación del servicio.

Objetivo: Regular las relaciones entre HF y sus clientes. Estas condiciones forman parte de la documentación contractual de la prestación del servicio.

1.- Carácter:

Las Condiciones Generales de Contratación tienen como finalidad regular las relaciones entre HF y sus clientes, forman parte de la documentación contractual de la prestación de los servicios, y tiene carácter vinculante. Pueden ser consultadas directamente en

https://www.herculesformacion.com/términos generales de contratación

Las Condiciones Generales de Contratación serán de aplicación respecto de todos aquellos términos que no se hayan regulado expresamente en las Condiciones Particulares de cada contrato. Cualquier excepción a estas Condiciones Generales de Contratación por parte del cliente con relación a un servicio solamente será válida si ha sido formulada por escrito con anterioridad, y aceptada expresamente por escrito por HF.

2.- Aceptación condiciones.

HF se obliga a la prestación de los servicios de acuerdo con lo establecido en el contrato y en las leyes y reglamentos que resultaran de aplicación.

Asimismo, y en relación con las actividades que se desarrollen por el cliente en los centros de trabajo e instalaciones de HF, deberá cumplir las establecidas en la normativa y práctica interna de HF.

3.-Documentación.

HF pondrá a disposición del participante el material necesario. Todos los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial y el Know-How desarrollados por HF, independientemente de su soporte, pertenecen a HF. No se autoriza a publicarlos ni a reproducirlos sin el consentimiento previo de HF, a menos que esto se haya estipulado de forma explícita e inequívoca en el texto del contrato.

En el caso de que se reciba información o sospecha, o se detecten intentos de manipulación o falsificación de documentación expedida en nombre de HF, esta se reserva el derecho de denunciar los hechos ante la autoridad, y ejercer todas las acciones legales y reclamaciones que le asistan.

4.- Ejecución de la prestación de la formación.

El contenido del servicio corresponde al plan indicado en la confirmación de contratación. HF tiene derecho a realizar ampliaciones y/o aportaciones al plan inicial, manteniendo los contenidos confirmados inicialmente.

HF proporcionara a los clientes para la ejecución del servicio: autorizaciones de acceso, instrucciones que deben seguirse en la instalación y medios adecuados. Cuando los clientes se responsabilicen de suministrar las instalaciones, proporcionaran lo necesario para la ejecución del servicio: autorizaciones de acceso, instrucciones que deben seguirse en la instalación, lugares y medios adecuados.

5.-Pago de los servicios.

Forma y periodo de pago. Todos los pagos se realizarán según se fije en el contrato, a contar desde la fecha de factura, en los días de pago establecidos por HF o hábil posterior (en el caso de que fuese inhábil).

La factura se emitirá a la prestación de los servicios objeto del contrato. Los pagos se realizarán en euros, salvo que en el contrato se hubiera pactado expresamente otra moneda. En el caso de alumnos que se matriculen a título particular, el pago se realizará en el momento de la prestación del servicio. Los pagos se realizarán en euros, y el medio de pago será en efectivo o mediante tarjeta bancaria.

6.-Penalizaciones por incumplimiento.

Será de aplicación la CLAUSULA 01 que se refleja en todas las ofertas de HF: “Una vez aceptada la presente oferta por el cliente, el desistimiento unilateral por parte de este último llevará consigo la obligación de satisfacer a Hércules Formación, S.L. una cantidad igual al VEINTICINCO POR CIENTO (25%) del importe total del presupuesto ofertado, en concepto de resarcimiento por los daños y perjuicios causados”.

7.- Resolución del contrato.

Además de las causas establecidas legalmente para la resolución de contratos por ambas partes, HF tiene derecho a cambiar o cancelar la fecha del servicio si está justificado, informando en el plazo más breve posible a los clientes. Hércules Formación no será responsable en ningún caso de errores normales o leves o de fuerza mayor (atascos de tráfico inesperados, huelgas, accidentes, enfermedades repentinas, etc.). En la medida de lo posible HF propondrá una nueva fecha. Si esto no es posible, o si el cliente lo prefiere, se reembolsarán las cantidades abonadas.

En caso de mala conducta por parte de los participantes, o si se incumplen el orden y las medidas de seguridad establecidas por HF, la entidad tiene derecho a denegar a los participantes el acceso a la formación, prestación de servicio y/o exámenes sin ningún reembolso ni compensación.

8.-Confidencialidad de la Información y Documentos.

Toda aquella información que el cliente suministre a HF, o a la que ésta tenga acceso para la ejecución del contrato, cualquiera que sea su naturaleza y el medio o soporte de revelación utilizado, deberá ser empleada exclusivamente a los fines de la ejecución del contrato; quedando expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública de dicha información en modo alguno. En caso de información confidencial recibida de terceros, HF y el cliente se comprometen a informarse mutuamente y a cumplir los términos y condiciones de la obligación de confidencialidad, debiendo responder cada uno de ellos del eventual mal uso que, en cualquier momento, el Personal pudiera hacer de dicha información.

9.- Protección de datos de carácter personal.

HF está obligada a custodiar y mantener la exactitud y confidencialidad de la información de sus clientes frente a terceros.

Responsable: Hércules Formación, S.L.

(Lugar de San José s/n 15008- A Coruña).

Finalidad: Servicios de formación y asesoramiento.

Legitimación: Ejecución de un contrato o prestación de un servicio.

Conservación de los datos: 5 años, o el periodo específico estipulado en el contrato.

Comunicaciones de datos: Formadores y asesores, en los supuestos previstos legalmente.

Derechos: A los clientes les asisten los derechos de acceder, rectificar, suprimir; y en los casos previstos, portar a otro responsable, oponerse o limitar el tratamiento.

Puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en C/ Jorge Juan 6, 28001 de Madrid.

Los servicios de procesamiento de datos personales están disponibles en el sitio web

www.herculesformacion.com/politica-de-privacidad

10.- Modificaciones.

Cualquier modificación al contrato deberá realizarse por las partes por escrito.

11.-Solución de divergencias y litigios.

Las Condiciones Generales y el contrato se regirán por la ley española. Cualesquiera cuestiones que pudieran suscitarse en relación con la ejecución o interpretación de las Condiciones Generales y el contrato las partes acuerdan someterlas a los Juzgados y Tribunales de A Coruña.

Hércules Formación pone a disposición de los clientes el Modelo de documento “2.2.38 Hoja de reclamación de Hércules Formación”, para las reclamaciones relativas a la prestación de los servicios de formación, asesoramiento o al desarrollo de exámenes.

12.-Aprobación.

Estas condiciones entrarán en vigor a partir del día 28 de febrero de 2025, posterior a la fecha de su aprobación.

Ámbito: España y resto de países UE

Versión: 02ª

Propietario: Hércules Formación, S.L.